Política de Envíos

En ZUMARA nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. Trabajamos constantemente para que cada pedido sea procesado y entregado en el menor tiempo posible.

Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmada la compra, el pedido ingresará en nuestro sistema de preparación y despacho.

El tiempo de procesamiento es de entre 1 y 3 días hábiles. Durante este período verificamos la información del pedido, preparamos los productos y coordinamos el envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de entre 4 y 18 días hábiles desde la fecha de despacho.

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto, períodos de alta demanda o circunstancias logísticas excepcionales.

Si bien la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, en situaciones extraordinarias podrían producirse demoras ajenas a ZUMARA.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente cuando se encuentre disponible.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega ingresados durante la compra sean correctos y completos.

ZUMARA no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.

Posibles Demoras

En determinadas situaciones excepcionales, los envíos pueden sufrir retrasos debido a circunstancias ajenas a ZUMARA, incluyendo:

• Condiciones climáticas adversas.

• Problemas operativos de las empresas de transporte.

• Alta demanda en períodos promocionales o fechas especiales.

• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, nuestro equipo estará disponible para brindar asistencia y seguimiento del pedido.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para evaluar el caso, podremos solicitar:

• Fotografías o videos del producto recibido.

• Imágenes del embalaje.

• Número de pedido correspondiente.

Una vez analizada la situación, ofreceremos la solución adecuada según cada caso.

Costos de Envío

Los costos de envío se informan durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, ZUMARA podrá ofrecer envíos gratuitos, los cuales serán informados claramente en el sitio web.

Contacto

Si tenés consultas relacionadas con tu pedido o con esta Política de Envíos, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.